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==这个网站安全吗？== |
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==这个网站安全吗？== |
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维基媒体基金会捐款网站是非常安全的，这由 Verisign Trusted认证。在点击横幅或跟随资助链接后，您打开的页面就是一个安全网站（HTTPS）；并且所有信息会按照最高标准进行加密和数据保护处理。
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Wikimedia Foundation 捐赠网站非常安全。点击横幅或以下捐赠链接后，您将访问位于安全网站 (https) 的页面；所有信息均按照最严苛的数据保护标准进行加密和处理。 |
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==维基媒体基金会还没有提供我喜欢的付款方式。== |
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==维基媒体基金会还没有提供我喜欢的付款方式。== |
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抱歉，我们目前无法提供您喜欢的付款方式；在未来的筹集基金活动中，我们期望增加更多不同货币的捐款途径。同时请参见我们'''[[Special:MyLanguage/Ways to Give|其他捐款方式]]'''的完整列表。 |
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抱歉，我们目前无法提供您偏好的付款方式；在未来的筹款活动中，我们预计将会增加更多不同货币的捐赠途径。具体请参见我们'''[[Special:MyLanguage/Ways to Give|其他捐赠方式]]'''的完整列表。 |
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==为什么我的信用卡/借记卡捐款被拒绝？== |
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==我的信用卡/借记卡捐赠为什么遭到拒绝？== |
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如果您的捐款没有成功，请检查您的借记卡/信用卡是否属于以下情况： |
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如果您没有捐赠成功，请检查您的借记卡/信用卡是否属于以下情况： |
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* 您的信用卡/借记卡需要启用国际支付功能。只能在本国用的银行卡（国内卡）目前不被接受。请联络您的银行了解情况，可能需要申请这个功能。 |
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* 您的信用卡/借记卡需要开通国际支付功能。目前暂不接受只能在您本国使用的银行卡（国内卡）。请联络您的银行了解情况，并申请开通国际支付功能。 |
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* 美国、英国和加拿大的信用卡仅可在发行国使用。 |
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* 美国、英国和加拿大的信用卡仅可在其发行国使用。 |
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* 目前并不是所有的虚拟卡都可以使用。虚拟卡经常用于网上购物时保护您实物卡中的敏感信息。不过，请放心我们的捐赠过程使用的是专业、完全兼容的处理器，您的信息绝对安全。 因此如果您的虚拟卡捐赠被拒绝，请使用普通信用卡/借记卡。 |
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* 目前并不是所有的虚拟卡都可以使用。虚拟卡常用于网上购物，目的是为了保护实体卡中的敏感信息。不过，请放心，我们的捐赠过程使用的是完全兼容的专业处理器，您的信息绝对安全。 因此如果您的虚拟卡遭到拒绝，请使用普通信用卡/借记卡。 |
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* 如果您使用借记卡，请注意安全码一项（CVV）是可选的。如果您的借记卡没有CVV，可以跳过这一步。 |
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* 如果您使用借记卡，请注意，安全码（CVV）为非必填项。如果您的借记卡没有 CVV，可以跳过这一项。 |
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* 您的银行可能禁止了这个交易。尤其如果您第一次向维基媒体进行捐款。请联络您的银行并请求它们解禁向维基媒体的交易，这样您将来的捐款将被默许。如果您的银行或信用卡公司无法确定您问题的原因，请通过[mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org]联络我们。基于您的安全考虑，请不要在电子邮件中包含您的信用卡号。 |
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* 您的银行可能叫停了这笔交易。如果这是您第一次向 Wikimedia 捐赠，就更有可能发生。请联络您的银行，并申请解禁未来向 Wikimedia 的交易，这样您在未来的捐赠就能成功完成。如果您的银行或信用卡公司无法确定发生问题的原因，请通过 [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org] 联系我们。为保证您的信息安全，请不要在您的电子邮件中包含信用卡号。 |
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==为什么我的PayPal（贝宝）捐款被拒绝了？== |
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==为什么我的 PayPal（贝宝）捐赠遭到拒绝？== |
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如果您的PayPal捐款被拒绝，或者您的循环捐款被取消，请联络[https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab PayPal客户服务]以获取更多信息。您也可以直接拨打PayPal客服电话 888-221-1161，或如果您来自美国以外，拨打 402-935-2050。这些是常见的捐款失败原因： |
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如果您的 PayPal 捐赠遭到拒绝，或者您的自动续费捐赠遭到取消，请联络[https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab PayPal客户服务]以获取更多信息。您也可以直接拨打 PayPal 客服电话 888-221-1161，或如果您来自美国以外的地区，请拨打 402-935-2050。这些是常见的捐赠失败原因： |
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* PayPal有时由于各种原因需要备用支付方式，例如达到每月支出上限或执行转账。您可以通过给您的账户添加一个备用支付方式解决此问题。 |
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* PayPal 有时由于各种原因需要备用支付方式，例如达到每月支出上限或执行转账。您可以通过给您的账户添加备用支付方式来解决此问题。 |
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* PayPal偶尔弹出错误消息说我们不接受某一特定国家的捐款。然而您可能因为PayPal需要您个人的额外身份信息接收到此消息。请联络他们的客户服务部门并进一步询问。这在部分亚洲国家和太平洋岛国特别常见。 |
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* PayPal 偶尔会弹出错误消息说我们不接受某一特定国家的捐赠。然而，您也可能因为 PayPal 需要补充一些额外的个人身份信息而接收到此消息。请联络他们的客户服务部门并进一步询问。这在部分亚洲国家和太平洋岛国特别常见。 |
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* 请注意：由于国内的法律规定问题，'''我们不再接受来自日本和新加坡的PayPal捐款'''。 |
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'''* 请注意：鉴于国内的法律规定，我们不再接受来自日本和新加坡的 PayPal 捐赠。''' |
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==我收到一个错误消息，但我仍然看见我账单上产生的费用。== |
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==我收到了错误消息，但我仍然看见我账单上出现了费用。== |
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* 如果您收到错误的讯息，告诉您您的交易不被接收，您的捐款可能不被维基媒体基金会接受或处理。想了解更多关于您的捐款，请联系[mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org]。请不要在您的电子邮件中包含信用卡号码。 |
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*如果您收到的错误消息显示您的交易遭到拒绝，那么 Wikimedia Foundation 可能不会接受或处理您的捐赠。如需了解更多关于您的捐赠信息，请联系 [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org]。请不要在您的电子邮件中包含信用卡号码。 |
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* 根据网上交易协议，您行可能会收取一定费用。如果您的捐款不成功，根据银行相关规定，所有款项将在3-5个工作日退还到您的账户。如果您想再次尝试捐赠给我们，请看[[Special:MyLanguage/Ways to Give|其他捐款方式]]此网页提供完整列表的捐款选项。 |
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*根据网上交易协议，您的银行可能会收取一定费用。如果您没有捐赠成功，根据银行相关规定，所有款项将在3-5个工作日退还到您的账户。如果您想再次尝试捐赠给我们，请查看[[{{LocalPage|Ways to Give}}|其他捐赠方式]]网页，了解完整的捐赠选项列表。 |
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==为什么您的捐款表格不会接受我的信息？== |
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==为什么捐赠表格无法提交信息？== |
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请确保您的浏览器是最新的，您启用了JavaScript并且您没有对某一域名应用白名单。也请您检查以确保您的信息正确输入了对应字段，例如您电子邮件地址的拼写或您的信用卡号数字长度。注意这些字段中多余的空格将产生错误。 |
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请确保您使用最新版的浏览器，并启用了 JavaScript，而且没有对某些域名应用白名单。也请您仔细检查，确保在所有字段正确输入信息，例如电子邮件地址的拼写或信用卡号的数字长度。请注意，在这些字段中多余的空格将产生错误。 |
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==为何我尝试捐款时收到一个警告/错误证书消息？== |
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==为何我尝试捐款时收到一个警告/错误证书消息？== |
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如果您尝试捐款时看见警告/错误证书消息，这很可能是因为您使用一个过时版本的浏览器。请更新您的浏览器至更新版本，或使用另一个浏览器。 |
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如果您尝试捐款时看见警告/错误证书消息，这很可能是因为您使用一个过时版本的浏览器。请更新您的浏览器至更新版本，或使用另一个浏览器。 |
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==为什么我没有在捐款表格看见我的货币或国家？== |
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==为何我在尝试捐赠时收到了警告/错误证书消息？== |
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如果您在尝试捐赠时看到警告/错误证书消息，这很可能是因为您使用的浏览器版本过旧。请将浏览器至更新版本，或使用另一种浏览器。 |
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您点击的捐 款小窗口是基于互联网服务提供商提供的IP地址去 卫星定位。少数捐赠者会遇到IP 卫星定位 的困难，因此需要他们 特定本国的窗户 -这种情况可能会在旅行时发生。如果 是上述 问题，请发送邮件至筹款团队：[mailto: donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]。请在电子邮件中包含您的国名和货币，然后我们 就能提供 真确捐 款URL 给您。 |
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==我如何更新/取消我的循环捐款？== |
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==为什么我没有在捐赠表格看见我的货币或国家？== |
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您点击的捐 赠小窗口是基于互联网服务提供商提供的IP地址去 进行地理定位。少数捐赠者会遇到 无法通过IP 进行地理定位，因此需要他们本国的 特定窗户 -这种情况可能会在旅行时发生。如果 属于上述 情况，请发送邮件至筹款团队：[mailto: problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org]。请在电子邮件中包含您的国名和货币，然后我们 将为您提供 正确 的捐 赠URL。 |
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有关取消或更新 你的循环付款指引，请参 看：'''[[ Special:MyLanguage/Cancel or change recurring giving|如何取消或更新你的 循環付款]]'''。 |
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==我如何更新/取消我的自动续费捐赠？== |
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有关取消或更新 自动续费付款 的指引，请参 见：'''[[ {{LocalPage|Cancel or change recurring giving }}|如何取消或更新你的 自动续费付款]]'''。 |
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==仍然有问题？== |
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==仍然有问题？== |
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维基媒体基金会的捐助项目组还很小，所以请确保认真阅读上面的常见问题。也请花时间浏览我们的[[:wmf:Special:MyLanguage/FAQ|常见问题]]，这可能解决您遇到的任何问题。如果需要在解决捐款问题上获得帮助，请联络'''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''。请让我们了解您正在使用哪个浏览器和捐款链接，并提供一段描述，或如有可能，请提供一张错误的截图。
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Wikimedia Foundation 的捐助项目组还很小，所以请确保认真阅读上面的[[{{LocalPage|FAQ}}|常见问题]]，也请花时间浏览我们的常见问题，这很有可能解决您遇到的问题。如果需要在解决捐赠问题上获得帮助，请联络'''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''<ref name="zd"/>。请准确说明您正在使用哪种浏览器和捐赠链接，并具体描述问题，如有可能，请提供错误截图。请不要在您的电子邮件中包含信用卡号。 |
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这个网站安全吗？
Wikimedia Foundation 捐赠网站非常安全。点击横幅或以下捐赠链接后，您将访问位于安全网站 (https) 的页面；所有信息均按照最严苛的数据保护标准进行加密和处理。
维基媒体基金会还没有提供我喜欢的付款方式。
抱歉，我们目前无法提供您偏好的付款方式；在未来的筹款活动中，我们预计将会增加更多不同货币的捐赠途径。具体请参见我们其他捐赠方式的完整列表。
我的信用卡/借记卡捐赠为什么遭到拒绝？
如果您没有捐赠成功，请检查您的借记卡/信用卡是否属于以下情况：
- 您的信用卡/借记卡需要开通国际支付功能。目前暂不接受只能在您本国使用的银行卡（国内卡）。请联络您的银行了解情况，并申请开通国际支付功能。
- 美国、英国和加拿大的信用卡仅可在其发行国使用。
- 目前并不是所有的虚拟卡都可以使用。虚拟卡常用于网上购物，目的是为了保护实体卡中的敏感信息。不过，请放心，我们的捐赠过程使用的是完全兼容的专业处理器，您的信息绝对安全。 因此如果您的虚拟卡遭到拒绝，请使用普通信用卡/借记卡。
- 如果您使用借记卡，请注意，安全码（CVV）为非必填项。如果您的借记卡没有 CVV，可以跳过这一项。
- 您的银行可能叫停了这笔交易。如果这是您第一次向 Wikimedia 捐赠，就更有可能发生。请联络您的银行，并申请解禁未来向 Wikimedia 的交易，这样您在未来的捐赠就能成功完成。如果您的银行或信用卡公司无法确定发生问题的原因，请通过 problemsdonating@wikimedia.org 联系我们。为保证您的信息安全，请不要在您的电子邮件中包含信用卡号。
为什么我的 PayPal（贝宝）捐赠遭到拒绝？
如果您的 PayPal 捐赠遭到拒绝，或者您的自动续费捐赠遭到取消，请联络PayPal客户服务以获取更多信息。您也可以直接拨打 PayPal 客服电话 888-221-1161，或如果您来自美国以外的地区，请拨打 402-935-2050。这些是常见的捐赠失败原因：
- PayPal 有时由于各种原因需要备用支付方式，例如达到每月支出上限或执行转账。您可以通过给您的账户添加备用支付方式来解决此问题。
- PayPal 偶尔会弹出错误消息说我们不接受某一特定国家的捐赠。然而，您也可能因为 PayPal 需要补充一些额外的个人身份信息而接收到此消息。请联络他们的客户服务部门并进一步询问。这在部分亚洲国家和太平洋岛国特别常见。
* 请注意：鉴于国内的法律规定，我们不再接受来自日本和新加坡的 PayPal 捐赠。
我收到了错误消息，但我仍然看见我账单上出现了费用。
- 如果您收到的错误消息显示您的交易遭到拒绝，那么 Wikimedia Foundation 可能不会接受或处理您的捐赠。如需了解更多关于您的捐赠信息，请联系 problemsdonating@wikimedia.org。请不要在您的电子邮件中包含信用卡号码。
- 根据网上交易协议，您的银行可能会收取一定费用。如果您没有捐赠成功，根据银行相关规定，所有款项将在3-5个工作日退还到您的账户。如果您想再次尝试捐赠给我们，请查看其他捐赠方式网页，了解完整的捐赠选项列表。
为什么捐赠表格无法提交信息？
请确保您使用最新版的浏览器，并启用了 JavaScript，而且没有对某些域名应用白名单。也请您仔细检查，确保在所有字段正确输入信息，例如电子邮件地址的拼写或信用卡号的数字长度。请注意，在这些字段中多余的空格将产生错误。
为何我尝试捐款时收到一个警告/错误证书消息？
如果您尝试捐款时看见警告/错误证书消息，这很可能是因为您使用一个过时版本的浏览器。请更新您的浏览器至更新版本，或使用另一个浏览器。
为何我在尝试捐赠时收到了警告/错误证书消息？
如果您在尝试捐赠时看到警告/错误证书消息，这很可能是因为您使用的浏览器版本过旧。请将浏览器至更新版本，或使用另一种浏览器。
为什么我没有在捐赠表格看见我的货币或国家？
您点击的捐赠小窗口是基于互联网服务提供商提供的IP地址去进行地理定位。少数捐赠者会遇到无法通过IP进行地理定位，因此需要他们本国的特定窗户 -这种情况可能会在旅行时发生。如果属于上述情况，请发送邮件至筹款团队：problemsdonating@wikimedia.org。请在电子邮件中包含您的国名和货币，然后我们将为您提供正确的捐赠URL。
我如何更新/取消我的自动续费捐赠？
有关取消或更新自动续费付款的指引，请参见：如何取消或更新你的自动续费付款。
仍然有问题？
Wikimedia Foundation 的捐助项目组还很小，所以请确保认真阅读上面的常见问题，也请花时间浏览我们的常见问题，这很有可能解决您遇到的问题。如果需要在解决捐赠问题上获得帮助，请联络donate@wikimedia.org[1]。请准确说明您正在使用哪种浏览器和捐赠链接，并具体描述问题，如有可能，请提供错误截图。请不要在您的电子邮件中包含信用卡号。
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